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  立友信MyCRM企業(yè)版是MyCRM系列產(chǎn)品中,功能多、應用豐富的產(chǎn)品。適合中型、大型企業(yè)進行完整的CRM應用。 MyCRM企業(yè)版有市場、銷售、服務三大類應用,并把產(chǎn)品功能分為“系統(tǒng)功能層”、“基礎(chǔ)功能層”、“標準業(yè)務功能層”和“特定業(yè)務功能層”等四個層次。

    系統(tǒng)功能層:主要提供系統(tǒng)管理類功能,如:權(quán)限管理、自定義配置、業(yè)務流程、信息規(guī)則、分析模型等,以及系統(tǒng)工具類功能,如:消息、知識庫、郵件、日程、文檔、公告、BBS等。

    標準業(yè)務功能層:是指標準的營銷業(yè)務功能,包括戰(zhàn)役管理(市場管理)、線索管理;機會管理、客戶管理、服務管理、用戶管理等。

    特定業(yè)務功能層:是指具有行業(yè)特點的特定業(yè)務功能,如:數(shù)據(jù)庫營銷、銷售項目管理、渠道銷售管理、交易管理、合同管理、實施服務管理等,以及二次開發(fā)模塊。

    MyCRM企業(yè)版包括八大功能模塊:

    客戶管理:包括客戶管理、客戶價值管理、客戶生命周期管理、客戶滿意度管理;

    銷售管理:包括銷售管理、機會管理、銷售項目管理;

    服務管理:包括服務管理、用戶管理、服務項目管理;

    市場管理:包括戰(zhàn)役管理、線索管理;

    渠道管理:包括;渠道銷售、渠道商務;

    商務管理:包括合同管理、訂單管理、商品管理、

    收款管理、費用管理、預算管理和應收款管理;

    決策支持:包括預制報表、報表向?qū)А?shù)據(jù)挖掘;

    系統(tǒng)管理:包括系統(tǒng)功能、系統(tǒng)設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

    MyCRM的功能模塊配置靈活,客戶可以根據(jù)自身的應用需要選擇適合的模塊。

 

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