非典時(shí)期的馬云們，如何在絕境中另辟蹊徑？

2020-02-05 09:19:49 閱讀（741） 評論（0）

隨著現(xiàn)階段疫情的發(fā)展，中小企業(yè)復(fù)工的延后，生意的停滯，固定成本的壓力等讓中小企業(yè)主焦慮不安，從擔(dān)心疫情的擴(kuò)散逐步轉(zhuǎn)化到生意怎么辦。

而十幾年前，阿里，360，順豐等都是中小企業(yè)。突如其來的“非典”讓當(dāng)時(shí)這些小企業(yè)焦頭爛額，他們仔細(xì)分析環(huán)境中孕育的機(jī)會(huì)，變不利為有利，讓自己的業(yè)務(wù)在危機(jī)中獲得了茁壯成長，成為轉(zhuǎn)危為機(jī)的典型案例。

馬云絕境下另辟蹊徑：淘寶為所有用戶提供免費(fèi)的網(wǎng)上交易服務(wù)

阿里的C2C網(wǎng)站淘寶成立于非典時(shí)期，但eBay斬?cái)嗔颂詫毦W(wǎng)上推廣的路，買斷了新浪、網(wǎng)易等大流量網(wǎng)站的廣告。

非典時(shí)期的馬云們，如何在絕境中另辟蹊徑？

馬云宣布淘寶為所有用戶提供免費(fèi)的網(wǎng)上交易服務(wù)，全體員工在家遠(yuǎn)程辦公，通過電商解決了用戶無法出門購物的難題，反而收入大漲。

非典時(shí)期的馬云們，如何在絕境中另辟蹊徑？

03年第一季度，淘寶注冊用戶增長了50%，點(diǎn)擊量增長了30%。

周鴻祎逆向思維踐行者：帶著口罩去銷售，讓利給代理商

2003年，非典來襲，大部分人選擇回避公眾場合，減少乘坐交通工具的頻次。周鴻祎卻戴著口罩頻繁坐飛機(jī)，到全國各地去見代理商，積累合作伙伴。

非典時(shí)期的馬云們，如何在絕境中另辟蹊徑？

同時(shí)，在3721的代理銷售中周鴻祎決定自己只拿三，讓代理商拿七，大力開拓渠道。03年底，雅虎出資1.2億美元收購3721，成為當(dāng)時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)收購案的最高金額。

順豐王衛(wèi)用學(xué)者思維研究行情：在無人坐飛機(jī)的困境中發(fā)現(xiàn)商機(jī)

03年，旅游行業(yè)大受影響，乘坐的人寥寥無幾。

王衛(wèi)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)貨物達(dá)到一定數(shù)量后，空運(yùn)和陸運(yùn)的成本相差很小。

王衛(wèi)果斷調(diào)整經(jīng)營策略，租賃了5架737貨機(jī)啟用飛機(jī)運(yùn)輸，憑借送貨速度戰(zhàn)勝競爭對手。

非典時(shí)期的馬云們，如何在絕境中另辟蹊徑？

并推出限時(shí)服務(wù)，順豐承諾：48小時(shí)一定送達(dá)，加急快件24小時(shí)一定到。

如今，相對于其他快遞公司，順豐已經(jīng)成為速度快，服務(wù)好的代名詞。

當(dāng)意外來臨時(shí)，有的人手足無措，恐慌過度，而有的人則逆向思考，尋找機(jī)會(huì)。馬云、周鴻祎、王衛(wèi)……都是這樣的人。

現(xiàn)階段下，企業(yè)該如何化解經(jīng)營難題，一起來聽聽著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家怎么說。

許小年（中國經(jīng)濟(jì)學(xué)家，中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)教授）

“疫情使中長期改革、企業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)更加緊迫”

經(jīng)濟(jì)下行的短期壓力確實(shí)比較大，除了政策性應(yīng)急，中長期結(jié)構(gòu)性改革的任務(wù)比以前更加緊迫，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也更加緊迫。盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級換代，盡快實(shí)現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)增長模式的轉(zhuǎn)變。

陳春花（北京大學(xué)國發(fā)院biMBA商學(xué)院院長）

“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮作用引領(lǐng)組織成員擺脫危機(jī)”

在危機(jī)來臨的時(shí)候，我開始強(qiáng)調(diào)人的作用，對于企業(yè)管理者而言，您的經(jīng)營意志力，發(fā)展的信心、以及應(yīng)對變化的能力都顯現(xiàn)的極為重要。而對于中小企業(yè)而言，如何極限式地降成本，守住現(xiàn)金流，與員工達(dá)成共識(shí)，練內(nèi)功則是必須的選擇。不確定的是環(huán)境，確定的是我們自己，所以，此時(shí)此刻更需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用，引領(lǐng)組織成員擺脫危機(jī)。

于揚(yáng)（易觀創(chuàng)始人）

“非常時(shí)期，優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)開展和資源投入的優(yōu)先級”

1、建議把0-1的創(chuàng)新業(yè)務(wù)先暫時(shí)擱置, 今天存量業(yè)務(wù)比增量業(yè)務(wù)更重要, 但是存量業(yè)務(wù)要發(fā)展要增加數(shù)字觸點(diǎn),因?yàn)橛脩粼谟眯袨樵谕镀? 所以要通過數(shù)字觸點(diǎn)把接受的信息通過標(biāo)簽化, 基于不同的特征提供不同的業(yè)務(wù)。

2、短期內(nèi)要ain已經(jīng)跑出業(yè)務(wù)閉環(huán)的存量業(yè)務(wù), TOC聚焦現(xiàn)在的會(huì)員業(yè)務(wù), TOB要聚焦行業(yè)用戶、頭部客戶、龍頭企業(yè), 中小客戶相對風(fēng)險(xiǎn)較大。

3、全面轉(zhuǎn)化成線上獲客, 全面建立線上的數(shù)字資產(chǎn)(數(shù)字店面、數(shù)字柜臺(tái)、數(shù)字客戶服務(wù)接口), 通過數(shù)字分析用戶的行為提供針對性的服務(wù), 通過無人化的數(shù)字裝置,在線化的人工應(yīng)答服務(wù)。

非典時(shí)期的馬云們，如何在絕境中另辟蹊徑？