董明珠的真面目，她到底有多狠！

近日，格力董明珠直播帶貨近3億，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。

對(duì)于董明珠，有人說(shuō)她霸道強(qiáng)悍，有人說(shuō)她六親不認(rèn)。

董明珠卻說(shuō)：鐵血柔情兩難全。

№  01

普通員工也要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)

我應(yīng)聘到格力電器的時(shí)候，是去做業(yè)務(wù)人員。說(shuō)實(shí)在話，那時(shí)候連空調(diào)是什么東西我都不懂。但是我去的時(shí)候，恰巧遇到一個(gè)很大的難題，上一任的一個(gè)業(yè)務(wù)人員，留下了一筆四十多萬(wàn)元的債務(wù)。很多人都說(shuō)，董明珠你別去追了，這跟你沒(méi)有關(guān)系。我跟他們說(shuō)，我是格力的員工，今天我接替了他的位子，我就要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任。

這一筆債我追了四十多天，天天堵在債主的門口，他到哪我就跟到哪，不斷地去問(wèn)他要。最后他終于同意了，他說(shuō)你來(lái)拿貨吧，我把貨給你。結(jié)果到我去取貨那時(shí)他又不見(jiàn)了，我特別生氣，找到了他手下的員工，動(dòng)之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果我們兩個(gè)企業(yè)換過(guò)來(lái)，你們會(huì)怎么樣？他們聽(tīng)了很感動(dòng)，說(shuō)明天老總一到，就偷偷地通知你。

第二天那個(gè)老總到的時(shí)候，我就堵在那兒。當(dāng)時(shí)我的心情很激動(dòng)，我自己去搬，那個(gè)空調(diào)很重，但是我不管，就是拖也要把它往車上拖。結(jié)果我把它拖完以后，我上了車還怕他把貨追下來(lái)，把我車子攔下來(lái)。等我車子發(fā)動(dòng)的那一瞬間，我跟他說(shuō)：“我這一輩子都不會(huì)再和你做生意！”也就是那個(gè)時(shí)刻，我真的流淚了，我哭了，因?yàn)樽穫щy了。

很多人對(duì)這件事不理解，這不是你個(gè)人的東西，你干嘛這么較勁？

我覺(jué)得作為一個(gè)人，一定要有做人的原則，就是要對(duì)別人負(fù)責(zé)任，你是這個(gè)企業(yè)的員工，你要對(duì)你的企業(yè)負(fù)責(zé)任。

№  02

權(quán)力是用來(lái)謀公的，不能謀私

一個(gè)人再有能力，如果企業(yè)真的垮掉了，你還能存在嗎？我用兩個(gè)我當(dāng)了部長(zhǎng)之后的例子，來(lái)說(shuō)明對(duì)自己狠一點(diǎn)的好處在哪里。

第一個(gè)，我們那個(gè)時(shí)候銷售還有淡旺季，到了旺季大家都來(lái)催貨，經(jīng)銷商找到我的哥哥說(shuō)：“你幫我拿一百萬(wàn)的貨，我可以給你兩三萬(wàn)塊錢的提成?！蔽腋绺绾芨吲d，打了個(gè)電話給我說(shuō)，明珠我明天想到珠海來(lái)。

我說(shuō)你來(lái)干什么？他說(shuō)要來(lái)拿貨。我說(shuō)你又不是經(jīng)銷商，你來(lái)拿什么貨??？他說(shuō)我來(lái)拿貨，經(jīng)銷商有好處給我啊，拿一百萬(wàn)可以給我兩三萬(wàn)塊錢。當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)就跟他說(shuō)你不要來(lái)，接著就把電話掛了。

然后我馬上打電話給經(jīng)銷商，問(wèn)他是不是通過(guò)我哥哥拿貨呢？他說(shuō)是啊是啊，他也很高興，因?yàn)橛X(jué)得接上頭了。但是我給了他一句話，說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)始，通知你停你的貨了。

他就覺(jué)得不可理解，因?yàn)槟愀窳](méi)有任何損失，而且通過(guò)你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，對(duì)公對(duì)私都有好處，你為什么不干呢？他想來(lái)想去想不明白，跑去找我哥哥說(shuō)，你這個(gè)妹妹是不是你親妹妹??？我哥哥也不理解，他說(shuō)，你手上有這個(gè)權(quán)力，又不是讓你違法，你就為我們家里做一點(diǎn)點(diǎn)事，讓我們有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，你為什么不給？我跟我哥講，一個(gè)人擁有權(quán)力的時(shí)候，這個(gè)權(quán)利不是為自己和家人服務(wù)的。

半個(gè)月后，那個(gè)經(jīng)銷商寫(xiě)了個(gè)保證書(shū)給我，說(shuō)絕不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多萬(wàn)，如果按照那個(gè)百分之二的比例提成，我哥哥當(dāng)年就可以拿到一百幾十萬(wàn)的。但是你要知道，我哥哥是發(fā)財(cái)了，但所有的商家將如何看格力電器？他們以后還會(huì)用心去做市場(chǎng)嗎？只怕那時(shí)候他們唯一要做的事情，就是天天找格力電器去勾兌關(guān)系。

№  03

管理團(tuán)隊(duì)要在自律的基礎(chǔ)上嚴(yán)要求

第二個(gè)對(duì)自己狠的例子是什么呢？后來(lái)我回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)才發(fā)現(xiàn)，公司里面原來(lái)有那么多的問(wèn)題。到了旺季，不要說(shuō)這些開(kāi)票的人有權(quán)力，連我們的搬運(yùn)工都有權(quán)力：你想先上貨嗎，你先送給我一箱水。甚至后來(lái)，演變成“誰(shuí)給我好處多我就給誰(shuí)先發(fā)貨”，這是公司所面臨的最嚴(yán)重的問(wèn)題。你們可以想想當(dāng)時(shí)這樣的一個(gè)狀態(tài)，這個(gè)企業(yè)還能不能有生命力？

很多企業(yè)請(qǐng)成龍代言以后，為什么垮掉了？不是因?yàn)槌升埓钥宓舻?，我認(rèn)為導(dǎo)致那個(gè)企業(yè)垮掉最起碼的因素是沒(méi)有完整的企業(yè)制度。所以有人說(shuō)，董姐以前非常好說(shuō)話，怎么回來(lái)當(dāng)了部長(zhǎng)搖身一變，對(duì)我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指，不可以留長(zhǎng)頭發(fā)，要是長(zhǎng)頭發(fā)必須盤起來(lái)，否則不可以上班。

大家很奇怪，你董明珠為什么要這樣做？因?yàn)樵谝槐P散沙的條件下，要讓他們有集體的觀念，首先要從行為上約束他們。我當(dāng)時(shí)做了一個(gè)規(guī)定，上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私耳，不準(zhǔn)互相交流講話。如果沒(méi)有事情做，你就給我看書(shū)。

當(dāng)時(shí)我們的內(nèi)勤人員覺(jué)得我只是說(shuō)說(shuō)而已。直到有一天，我從別的辦公室走到內(nèi)勤辦公室，大概只有五秒鐘的時(shí)間，我們下班鈴聲就響了。但是在鈴響之前，我看到我們的員工在吃東西。當(dāng)時(shí)我就罰了他們的款，然后他們又找了一個(gè)理由說(shuō)，我們也沒(méi)有辦法，是某某人帶來(lái)給我們吃的，你要罰不能罰我們。我說(shuō)那更好，那你們就罰五十他就罰一百。我們那個(gè)罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的。那時(shí)我們的工資才多少呢，做后勤只有八百塊錢一個(gè)月，罰一百塊錢對(duì)他來(lái)說(shuō)是很大的一個(gè)數(shù)字。

下班以后，我從我的口袋里拿了一百塊錢給他，并告訴他說(shuō)那罰款跟這一百塊錢不是一回事。那個(gè)款已經(jīng)上交了，這是我給你的一百塊錢，是因?yàn)槟慵彝ダщy，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。通過(guò)這樣的處罰，讓公司里的員工意識(shí)到了我們應(yīng)該遵守制度。

2001年，我當(dāng)了總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象——格力電器也開(kāi)始有員工罷工了。在開(kāi)會(huì)的時(shí)候有人說(shuō)，現(xiàn)在的員工太難管，太刁蠻。但是我說(shuō)不是，員工是很可愛(ài)的，他沒(méi)有權(quán)力，他是被動(dòng)的。而我們的干部是風(fēng)，風(fēng)往哪里吹，草就會(huì)往哪邊倒。這時(shí)我在想，出現(xiàn)這么多的不好現(xiàn)象的原因是什么？是因?yàn)槲覀兊母刹筷?duì)伍出了問(wèn)題。于是我剛上任總經(jīng)理的那一年，做的第一件大事就是整頓干部作風(fēng)。

很多人都說(shuō)董明珠管營(yíng)銷很厲害，當(dāng)總經(jīng)理能不能管得到我們??？但是那次干部作風(fēng)整頓會(huì)議以后，他們說(shuō)董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過(guò)去的就過(guò)去了，從現(xiàn)在開(kāi)始嚴(yán)格要求行不行啊。我說(shuō)不行，因?yàn)槟銈兦滞塘似髽I(yè)國(guó)有資產(chǎn)，利用手上的權(quán)力得到你們自己的個(gè)人利益，傷害了企業(yè)利益，傷害了其他員工的感情，這是絕對(duì)不允許的。在對(duì)干部作風(fēng)做了整頓以后，我想我們得知道更多的情況，得聽(tīng)我們真正一線工人的聲音。

但是，我發(fā)現(xiàn)能傾聽(tīng)一線員工聲音的總經(jīng)理信箱，都擺在了廠長(zhǎng)辦公室的門口，這樣還有誰(shuí)敢投訴呢？因?yàn)楫?dāng)有人投了一個(gè)東西進(jìn)去以后，如果總經(jīng)理找這個(gè)廠長(zhǎng)談話，廠長(zhǎng)肯定就知道是誰(shuí)投的，那這個(gè)人很可能就被炒掉了，所以沒(méi)人敢投訴。

那么我怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？我就把我們的食堂、廁所，反正看不見(jiàn)的角落，全部都掛上總經(jīng)理的信箱。最高峰的時(shí)候，我收到過(guò)七百多封員工寫(xiě)給總經(jīng)理的投訴信。我們根據(jù)這七百多封投訴信，找出我們的問(wèn)題，從而練就了一個(gè)優(yōu)秀的干部隊(duì)伍。

№  04

被認(rèn)可與尊重不是錢能換來(lái)的

我覺(jué)得這些都屬于我們講的所謂“狠”字，在這個(gè)過(guò)程中，你為難的一定不是別人，而是自己，是自已所在的團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得我為格力電器工作22年所付出的都是值得的。

今天我走到全世界，甚至這次走到臺(tái)灣，當(dāng)我在過(guò)安檢的時(shí)候，一個(gè)安檢員認(rèn)出了我，他說(shuō)你是董明珠？我就笑了笑。格力空調(diào)已經(jīng)與董明珠的名字聯(lián)系在一起，你說(shuō)這種尊重用錢能買來(lái)嗎？買不來(lái)。

一個(gè)人一定要有追求，不要光考慮眼前的利益，或者說(shuō)不要為錢而活。人生最大的價(jià)值，不是在于你多么富有，而是你回頭看的時(shí)候，問(wèn)心無(wú)愧，那才是真正的價(jià)值。

我曾經(jīng)在很多場(chǎng)合演講時(shí)說(shuō)過(guò)，別人通過(guò)奮斗最后都獲得了財(cái)富，現(xiàn)在已經(jīng)是多少多少億的身價(jià)，但是我沒(méi)有，但我同樣覺(jué)得我很幸福。因?yàn)槲以炀?、培養(yǎng)了千千萬(wàn)萬(wàn)的千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，我覺(jué)得我的價(jià)值就在于得到了社會(huì)的認(rèn)可。

記得我12歲上學(xué)的時(shí)候，我們班的輔導(dǎo)員說(shuō)今天大家一定要去游泳。我覺(jué)得自己很難看，很丑，所以不愿意去。后來(lái)老師就給我做了很多思想工作，說(shuō)你個(gè)子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發(fā)了我，我說(shuō)去就去。當(dāng)時(shí)老師說(shuō)給我挑3個(gè)能夠橫渡長(zhǎng)江的教練教我游泳。

這3個(gè)教練見(jiàn)到水，就像回到家一樣，他們?cè)谖颐媲拌屏藗€(gè)棍子，說(shuō)讓我先順著棍子倒在水里等，等他們游一圈回來(lái)再教我。恰恰就在他們游一圈的時(shí)間里，我差點(diǎn)淹死掉。當(dāng)時(shí)那水大概有這么深，因?yàn)樵诤舆吷?，?dāng)你倒進(jìn)去根本就起不來(lái)，后來(lái)有一幫剛學(xué)會(huì)游泳的人看見(jiàn)了，他們過(guò)來(lái)把我抓起來(lái)了。經(jīng)歷過(guò)這個(gè)，大家可能會(huì)說(shuō)我再也不游泳了，但是后來(lái)我就琢磨了一下，我一定要學(xué)會(huì)游泳，如果我不會(huì)游泳，有一天還是會(huì)被淹死。

另外一個(gè)讓我感動(dòng)的，是我的兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，從不需要我到學(xué)校接他，一次都沒(méi)有。有一次我從他校門口走過(guò)的時(shí)候，看到他正好放學(xué)，我開(kāi)了車，真的想停下來(lái)接他。但是我一想，覺(jué)得一定要讓他自己走回家去，所以我沒(méi)有接他。那天兒子很晚才回來(lái)，我就問(wèn)他路上干什么去了？

他就告訴我說(shuō)，他在那等車，因?yàn)橛锌照{(diào)的車是兩塊錢，沒(méi)有空調(diào)的車是一塊錢，他為了等那一塊錢的車，等了有半個(gè)小時(shí)。你說(shuō)我們是不是缺這一塊錢呢？不缺。但是我覺(jué)得對(duì)孩子也一樣，所謂的狠一點(diǎn)，就是讓他培養(yǎng)出艱苦奮斗的精神。

兒子跟我講了一句話，媽媽您能從零開(kāi)始，我也可以。他自己在外面給別人打工，一個(gè)月就掙幾千塊錢，但是他干得很開(kāi)心，很快樂(lè)。就這點(diǎn)來(lái)講，我很欣慰。我想借這個(gè)機(jī)會(huì)講一點(diǎn)：只有通過(guò)經(jīng)歷與奮斗，你回味的時(shí)候才會(huì)覺(jué)得你的人生是有價(jià)值、有意義的。

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