最全淘寶店數據分析名詞解釋，建議收藏！

一個完整的淘寶店是由多個頁面組成的，每個頁面的指標對淘寶店的業(yè)績都有很大的影響。但是不同頁面的衡量標準是不一樣的，只有對癥下藥，關注好各個頁面的指標，才能找出提高業(yè)績的方法，本篇最全淘寶店數據分析名詞解釋值得你收藏！

首頁數據

首頁是一個淘寶店的門面，買家進入首頁后，會根據首頁的導航進入其他不同的頁面。淘寶店首頁需要監(jiān)控如下幾項數據。

1.流量（PV)。首頁的流量大約占全店總流量的15%，如果淘寶店在做促銷

之類的活動，流量就會再增大一些。

2.獨立訪客數（UV)。它是指一個客戶進店訪問，不論重復訪問了多少次都計為1次。

3.停留時間。停留時間即訪客訪問首頁的停留時間。停留時間越長代表他們對淘寶店越感興趣，購買商品的可能性也就越大。

4.訪問深度。訪問深度是指訪客進店訪問的頁面數量的多少。訪問的頁面越多，就證明他們對淘寶店的商品越感興趣，訪問深度也就越高。如果訪客僅僅是訪問了首頁就離開了，那訪問深度自然就很低了。

5.跳出率。跳出率指訪客瀏覽了首頁就離開淘寶店的概率。首頁的跳出率在50%左右屬于正常水平。如果跳出率太高則說明首頁的裝修設計有問題，導致很多訪客進入首頁后就失去興趣而離開。

商品頁數據

商品頁是淘寶店最重要的頁面，也是交易達成的頁面。商品頁數據是淘寶店數據分析需要實時關注的重點，這些數據會直接影響淘寶店商品的銷量。商品頁需要注意的數據主要有以下幾個。

1.頁面瀏覽量。它是指淘寶店的商品頁面被查看的次數。訪客多次打開或刷新一個商品頁面，該指標值累加。想讓訪客購買淘寶店中的商品，毫無疑問，首先要做的就是讓他們看到該商品，商品的瀏覽量越大才越有可能提高銷量。

2.獨立訪客數。在所選定的時間段內，同一訪客多次訪問商品頁會進行去重計算。

3.咨詢人數。咨詢人數指的是瀏覽了商品頁面后進行咨詢的人數。

4.跳出率。訪客進入商品頁后，就要看跳出率這個指標了。跳出率越高，說明商品頁問題越大，賣家就要從商品頁的圖片、描述、價格等方面去改進。

5.收藏類數據。關于淘寶店的收藏類數據，主要需要關注的是單品的收藏數據和淘寶店的收藏數據。訪客進入淘寶店即使沒有下單購物，但只要他收藏了商品或者是淘寶店，就證明他對淘寶店或淘寶店中的商品是感興趣的，有購買意向。當他從自己的收藏中再次進入淘寶店時，達成交易的可能性就很高了。不論是收藏商品還是淘寶店，收藏數據都是越大越好，這可以為淘寶店帶來自主訪問流量，而自主訪問流量的轉化率往往是比較高的。

客服數據

客服可以說是淘寶店運營好壞的重要因素，并且淘寶店做得越大就需要越多的客服，因此必須重視對客服的培養(yǎng)與激勵。想檢驗淘寶店每個客服的工作態(tài)度如何、業(yè)績如何，就需要監(jiān)控客服數據。監(jiān)控客服數據，不是簡單地了解每個客服每天的業(yè)績是多少，而是需要精準地統(tǒng)計客服數據，其中有以下要點。

1.對客服個人、客服團隊、靜默銷售、淘寶店整體數據進行全方位的統(tǒng)計分析。

2.統(tǒng)計客服的銷售額、銷售量和銷售人數。

3.統(tǒng)計客服客單價、客件數和件均價，分析客服關聯(lián)銷售的能力。

4.多維度統(tǒng)計客服的轉化成功率，包括詢單到最終下單的成功率，下單到最終付款的成功率，以及詢單到最終付款的成功率。

對于淘寶賣家，通常情況下都會選擇訂購一些客服管理工具，來實時管理監(jiān)控客服，如“赤兔實時績效”等。

為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業(yè)效益，許多淘寶店都會制訂客服KPI考核方案。淘寶客服KPI考核是指淘寶賣家通過對客服人員進行目標式的量化考核，使淘寶店的總體運營目標可以分解成可操作性強、分工明確的個體目標。同時，淘寶客服KPI考核明確規(guī)定了客服人員的任務和業(yè)績衡量指標。

轉化率數據

淘寶店轉化率數據是指進店的所有買家中成功交易的人數比例。要想淘寶店有銷量，就要讓進店的買家下單購買商品，提高轉化率才能有業(yè)績。淘寶店的轉化率是衡量淘寶店運營健康與否的一個重要指標。與轉化率有關的淘寶店數據主要有全店轉化率、單品轉化率、轉化的金額、轉化的筆數和退款數量五個，淘寶店的轉化率跟商品的價格、淘寶店的裝修、客服的應答等因素都有密切的關系?？傊?，轉化率對淘寶店經營非常重要，賣家一切行動的終極目標就是消除進店買家的疑慮，促其下單購買商品，從而提高轉化率，為淘寶店帶來最高的收益。

轉化率根據買家行為的不同，可以分為靜默轉化率和咨詢轉化率；根據收費方式的不同，又可以分為免費流量轉化率和付費流量轉化率。

1.靜默轉化率

靜默轉化率，顧名思義就是進入淘寶店的買家中，沒有咨詢客服而是直接下單的買家比例。靜默轉化率的產生過程與靜默轉化率相關的因素

2.咨詢轉化率

咨詢轉化率是指用戶通過咨詢客服而成功下單的人數比例。

以上就是最全淘寶店數據分析名詞解釋的主要內容了，淘寶網店的主要流量來源是通過搜索關鍵詞而得到的訪問流量。因此要提高免費流量，就要在商品關鍵詞、價格、展示圖片等方面下功夫，并且也可以在站外多宣傳自己的淘寶店。一旦將流量引入，也就是說有買家進入淘寶店，還是需要淘寶店各方面的因素來提升提高轉化率。

本文關鍵詞：

淘寶運營推廣