解決企業(yè)數(shù)字化難題，萬(wàn)商云集打造企業(yè)數(shù)字化選用平臺(tái)

在中國(guó)，有4000多萬(wàn)中小企業(yè)，支撐起GDP的大半個(gè)江山。

一方面是經(jīng)濟(jì)支柱，另一方面卻是廣大中小企業(yè)生存艱難的現(xiàn)狀：抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，資金實(shí)力不足，數(shù)字化程度低。

萬(wàn)商云集，17年來(lái)致力于中小企業(yè)的數(shù)字化，并推出上千款產(chǎn)品助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。深耕中小企業(yè)17年，也讓萬(wàn)商云集更懂其難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

在幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的過(guò)程中，萬(wàn)商云集基于對(duì)10萬(wàn)家企業(yè)客戶的研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中面臨兩大難題：產(chǎn)品選擇難、落地應(yīng)用難。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)“用什么產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)數(shù)字化”和一個(gè)“如何應(yīng)用這些數(shù)字化產(chǎn)品”的問(wèn)題。因此，解決中小企業(yè)數(shù)字化道路上的“選”和“用”問(wèn)題是客戶的當(dāng)務(wù)之急，也是萬(wàn)商云集打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

萬(wàn)商云集將全面為用戶解決產(chǎn)品的“選用”問(wèn)題，構(gòu)建起“企業(yè)數(shù)字化選用平臺(tái)”。2021年，是萬(wàn)商云集的“客戶數(shù)字年”，萬(wàn)商云集將如何為用戶解決數(shù)字化過(guò)程中的“選”與“用”問(wèn)題？

只有更懂客戶 

才能幫客戶“選產(chǎn)品”

一直以來(lái)，中小企業(yè)缺專業(yè)團(tuán)隊(duì)、缺乏專項(xiàng)資金，特別是傳統(tǒng)企業(yè)更是如此，在數(shù)字化浪潮之中，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從而被時(shí)代所拋棄。

有了數(shù)字化產(chǎn)品，無(wú)疑是為企業(yè)提高生存及競(jìng)爭(zhēng)能力提供了保障，但是市場(chǎng)上企業(yè)產(chǎn)品眾多，廠商更是良莠不齊，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。家家都說(shuō)自己的產(chǎn)品好，不同于C端產(chǎn)品，中小企業(yè)沒(méi)有B端產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，更對(duì)自己的需求不夠明確，往往花了大價(jià)錢，買回來(lái)的產(chǎn)品根本不適合，這樣的例子比比皆是。

基于多種原因，眾多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路舉步維艱。

考慮到用戶的需求多樣化，萬(wàn)商云集為中小企業(yè)打造一站式解決方案，自主研發(fā)了集客云銷、智網(wǎng)、小程序等幫助客戶解決品牌曝光、引流、獲客等工具。另外還引進(jìn)一流SaaS廠商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：如勵(lì)銷crm、愛(ài)客CRM等客戶管理工具，平臺(tái)現(xiàn)有超過(guò)1200多款產(chǎn)品，有了豐富的產(chǎn)品畫(huà)像，利用雷達(dá)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)匹配，萬(wàn)商云集所提供的產(chǎn)品，更能滿足客戶在企業(yè)全生命周期的各種需求。

此外，萬(wàn)商云集17年來(lái)服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)家中小企業(yè)，擁有豐富的用戶畫(huà)像，中小企業(yè)少則數(shù)人，多則數(shù)百人，嚴(yán)格意義上說(shuō)，目前市面上的企業(yè)產(chǎn)品通用居多，無(wú)法全面兼顧，造成產(chǎn)品難以真正應(yīng)用。而萬(wàn)商云集則不同，超10萬(wàn)的客戶積累，讓其更懂客戶的需求，過(guò)千的產(chǎn)品選擇，避免了“自賣自夸”的尷尬，處于更公正的層面，去考量用戶的需求，才會(huì)讓客戶選到最適合的產(chǎn)品。

發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值 

須先教用戶“用起來(lái)”

萬(wàn)商云集一直強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用產(chǎn)生價(jià)值、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生流量”，但是對(duì)于應(yīng)用層面而言，這恰好是客戶的短板所在。企業(yè)規(guī)模太小，迫于資金壓力，無(wú)力承擔(dān)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；其次，培養(yǎng)專業(yè)人才周期長(zhǎng)、成本高，對(duì)于需要快速見(jiàn)效的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，制約了數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用。

對(duì)于大多數(shù)數(shù)字化產(chǎn)品廠商來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)成為難題，特別是面向中小企業(yè)的廠家，產(chǎn)品輕量化，但是服務(wù)成本卻是同等的，得不償失?？蛻舾巧钍芷浜?，產(chǎn)品買到手，卻用不起來(lái)，就是因?yàn)閺S商無(wú)法解決售后服務(wù)問(wèn)題，也就導(dǎo)致客戶“產(chǎn)品應(yīng)用難”。

一直以來(lái)，萬(wàn)商云集為了解決客戶“產(chǎn)品應(yīng)用難”的問(wèn)題，將服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)打造，只有用心的服務(wù)，讓客戶把產(chǎn)品用好，為客戶帶來(lái)價(jià)值，才是萬(wàn)商云集存在的價(jià)值。

鵲橋、牛博士

萬(wàn)商云集自主開(kāi)發(fā)的鵲橋微信服務(wù)系統(tǒng)、牛博士業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，讓客戶實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品狀態(tài)、服務(wù)進(jìn)程，如在智網(wǎng)生產(chǎn)交付過(guò)程中，用戶隨時(shí)可以查看當(dāng)前進(jìn)展。

萬(wàn)商學(xué)院

要讓用戶把產(chǎn)品用起來(lái)，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)不能少，萬(wàn)商學(xué)院擁有大量產(chǎn)品應(yīng)用課程，以及針對(duì)性強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理課程等，深耕中小企業(yè)17年，萬(wàn)商云集開(kāi)發(fā)的課程更加適用中小企業(yè)的發(fā)展。

雙角色

為了幫助企業(yè)老板建立互聯(lián)網(wǎng)思維，培養(yǎng)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員，萬(wàn)商云集還推出“雙角色”服務(wù)，助力企業(yè)通過(guò)思維轉(zhuǎn)變及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)創(chuàng)收。

專屬客服

“一對(duì)一”專屬客服，更是讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)如虎添翼，客戶遇到產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題，可告知專屬客服，獲得線上或上門答疑解惑。

萬(wàn)企SaaS運(yùn)營(yíng)

當(dāng)然，治標(biāo)雖是必經(jīng)之路，治本才是解決之道，只有建立自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，才能更好為企業(yè)服務(wù)。因此，萬(wàn)商云集推出了“萬(wàn)企SaaS運(yùn)營(yíng)”扶持計(jì)劃，幫助企業(yè)孵化合格運(yùn)營(yíng)者和提供扶持金，為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，解決中小企業(yè)產(chǎn)品落地應(yīng)用難題。

企業(yè)數(shù)字化選用平臺(tái) 

讓客戶生意更容易

眾多舉措護(hù)航之下，萬(wàn)商云集的客戶挺過(guò)了2020年的疫情，并再上了一個(gè)臺(tái)階。但是還有部分用戶渴望轉(zhuǎn)型，但無(wú)專人運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，得知該情況，萬(wàn)商云集人性化推出代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助客戶解決數(shù)字化問(wèn)題。

通過(guò)“企業(yè)數(shù)字化選用平臺(tái)”，萬(wàn)商云集全方位、多角度助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以便廣大中小企業(yè)順應(yīng)時(shí)代，做出更大的突破。

未來(lái)，萬(wàn)商云集將持續(xù)推出更多的產(chǎn)品、更好的服務(wù)，擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，讓客戶真正發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更高的利潤(rùn)。

本文關(guān)鍵詞：

萬(wàn)商云集新聞