關(guān)于微信crm系統(tǒng)你不得不了解的四點(diǎn)

在電商行業(yè)，微信作為一個(gè)私域流量渠道，相對(duì)公域渠道來(lái)說(shuō)更容易獲得自主擁有的免費(fèi)的、可自主控制的，多次利用的流量，關(guān)于微信crm系統(tǒng)，這四點(diǎn)內(nèi)容你不得不知道。

1. 什么是微信crm系統(tǒng)？微信crm系統(tǒng)的定義：

就概念來(lái)講，微信crm系統(tǒng)屬于私域流量管理工具，是為企業(yè)提供微信管理功能，支持多個(gè)微信號(hào)管理，內(nèi)容群發(fā)，朋友圈功能，和自動(dòng)加好友，自動(dòng)加群等功能，能為企業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)、客服管理提供全方位支持。

2. 微信crm系統(tǒng)的技術(shù)原理是什么？

首先要從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，微信CRM的本質(zhì)就是在微信生態(tài)里利用微信的特點(diǎn)和接口而擴(kuò)展的一個(gè)CRM系統(tǒng)；就CRM系統(tǒng)的五個(gè)基本模塊——客戶、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和會(huì)員來(lái)說(shuō)，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品賦能，添加產(chǎn)品、知識(shí)庫(kù)、活動(dòng)、交易、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，并逐步確定微信CRM的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以便進(jìn)一步設(shè)計(jì)具體的數(shù)據(jù)模型、功能模塊和接口對(duì)接，進(jìn)而利用微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放接口來(lái)設(shè)計(jì)客戶管理、銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理和會(huì)員管理系統(tǒng)。

3.微信crm系統(tǒng)體現(xiàn)在哪些具體方面？

多個(gè)微信號(hào)集中管理。直接省去來(lái)回切換的麻煩。

支持消息群發(fā)功能。支持多個(gè)微信多好友一鍵群發(fā)

支持發(fā)朋友圈功能。支持多個(gè)微信同時(shí)發(fā)，提高工作效率，減少基礎(chǔ)賬號(hào)資源成本。

支持子賬號(hào)管理。方便內(nèi)部進(jìn)行人員管理，及時(shí)追蹤管理優(yōu)化。

溝通記錄完整保留。方便企業(yè)管理員隨時(shí)進(jìn)行查閱審核。

隨時(shí)隨地回復(fù)客戶。無(wú)需安裝任何插件，瀏覽器隨時(shí)登錄，綠色方便。

消息及時(shí)提醒。重要咨詢不遺漏

3.微信crm系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？

（1）微信風(fēng)控，實(shí)時(shí)監(jiān)管

員工微信號(hào)通過(guò)與微信crm系統(tǒng)的對(duì)接，所有數(shù)據(jù)全部上傳后臺(tái)服務(wù)器，公司老板可以統(tǒng)一管理所有員工的微信好友，打造企業(yè)客戶公海，建立自有流量池。全方面監(jiān)管員工、保護(hù)客戶資源，防止員工走私單、吃回扣、帶走客戶資源等等不良事件。

（2）獨(dú)立部署，多方對(duì)接

微信CRM系統(tǒng)，可根據(jù)客戶的需求進(jìn)行私有化獨(dú)立部署。環(huán)境搭建、程序部署、系統(tǒng)更新等一站式服務(wù)，客戶信息數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)，方便進(jìn)行資源整合，數(shù)據(jù)共享，幫助企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的良性發(fā)展。

企業(yè)要開(kāi)發(fā)微信CRM，首先要從業(yè)務(wù)架構(gòu)上進(jìn)行設(shè)計(jì)清楚，了解清楚微信CRM的本質(zhì)，利用微信的特點(diǎn)和接口而擴(kuò)展的CRM系統(tǒng)，以上關(guān)于微信crm系統(tǒng)你不得不了解的這四點(diǎn)內(nèi)容，你都了解了嗎？

本文關(guān)鍵詞：

CRM系統(tǒng)