企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資訊：如何打造具有網(wǎng)絡(luò)整合營銷功能的企業(yè)網(wǎng)站和核心競爭力

隨著“核心競爭力”概念的廣泛研究，筆者認為大力整合企業(yè)網(wǎng)站的零散營銷 元素，不斷開發(fā)和利用新技術(shù)，利用和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng) 即 ERP(Enterprise Resources Planning)等平臺對接共享數(shù)據(jù)，增強企業(yè)信息化建 設(shè)，從而切實提高企業(yè)核心競爭力。

例如，提供企業(yè)網(wǎng)站的 24 小時“在線客服” 能顯著地降低客戶服務(wù)成本，使得一些比較簡單常規(guī)的問題迅速得到解決，提高用戶滿意度，提高服務(wù)效率，同時可以統(tǒng)計客戶對于某產(chǎn)品質(zhì)量的意見，及時得到反 饋和數(shù)據(jù)分析，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。 在以互聯(lián)網(wǎng)為特征的信息社會，企業(yè)的競爭規(guī)則正在改寫。傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)核心競爭力取決于企業(yè)擁有多少實體資源，如資金、資本、生產(chǎn)工具和技術(shù)、地域優(yōu)勢、進入壁壘和壟斷保護等等；而在新經(jīng)濟環(huán)境在網(wǎng)站建設(shè)中全方位地打上企業(yè)文化的網(wǎng)絡(luò)陣地已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)的共識。由于企業(yè)文化和理念具有專屬性和附著性，難以被分割和移植，因而在某種意義上也決定了企業(yè)的核心競爭能力的大小。 

 同時，企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)還具有核心競爭力的延展性特質(zhì)，能夠同時應(yīng)用于多種不同的任務(wù)，使企業(yè)，特別是跨國企業(yè)，能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的個性化需要。 如果實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)的成功對接，那么只要跨國企業(yè)的管 理人員輸入其用戶名和密碼，他將在全球任何可以上網(wǎng)的角落進行日常的管理工 作，那么此時的企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)勢不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)上，還可以表現(xiàn)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營、營銷和財務(wù)管理上，多層次多角度提升了企業(yè)相對于競爭者的特殊競爭優(yōu)勢。  

具有網(wǎng)絡(luò)整合營銷功能的企業(yè)網(wǎng)站可以支持敏捷化企業(yè)的組織形式 ( 動態(tài)聯(lián)盟 ) 、企業(yè)管理方式 ( 以團隊為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式 ) 和工作方式 ( 協(xié)同工作 ) ， 通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集成起來， 完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運營的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)網(wǎng)站還將利用和 ERP 系統(tǒng)， crm 系統(tǒng)，以及 Internet 技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化，以支持企業(yè)經(jīng)營管理模式，增強企業(yè)的核心競爭力。