CRM系統(tǒng)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶運(yùn)營，作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，CRM已經(jīng)被眾多行業(yè)企業(yè)認(rèn)可和引入，為其在市場、銷售和客服方面給予信息化支持，帶來了新的市場增長前景；并通過業(yè)務(wù)、管理和運(yùn)營流程的數(shù)據(jù)化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

CRM是時(shí)下企業(yè)服務(wù)市場最為流行的軟件產(chǎn)品之一，不僅深受應(yīng)用企業(yè)的青睞，也同樣被企業(yè)服務(wù)行業(yè)所關(guān)注。2019年即將過去，新的一年CRM的發(fā)展與潮流將會(huì)怎樣，或許我們可以通過11月14日在北京香格里拉飯店舉辦的“洞見2020中國企業(yè)服務(wù)年會(huì)”來預(yù)測，也給應(yīng)用企業(yè)選擇CRM軟件帶來啟迪。

如果crm系統(tǒng)沒有選對(duì)，crm反倒可能成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，所以對(duì)于crm系統(tǒng)，企業(yè)一定要根據(jù)自身情況選擇適合企業(yè)的crm系統(tǒng)，說到crm系統(tǒng)的選擇可能很多企業(yè)都不知道該怎么選，今天我們就給正在選擇crm系統(tǒng)的企業(yè)一些建議，希望你們能正確的選擇crm系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商業(yè)的層層融合，讓使用SaaS軟件成為一件普見不鮮的事兒。拿CRM軟件才說，過去中小企業(yè)認(rèn)為大企業(yè)才需要，小企業(yè)使用CRM軟件是資源浪費(fèi)；而如今，再小的企業(yè)也在考慮引進(jìn)CRM軟件來跟進(jìn)銷售和客戶管理。

對(duì)于B2B企業(yè)來講，擁有一套適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的crm系統(tǒng)，將讓企業(yè)的管理變的簡單，讓企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績得到改善。但是要想找到一款合適的crm系統(tǒng)，并不容易，有許多需要注意的地方。

其實(shí)尋找一個(gè)好的crm也是在為企業(yè)找一個(gè)好的投資工具。現(xiàn)在很多企業(yè)在選擇crm的時(shí)候都越來越理性了，很多企業(yè)都開始注重crm的投資回報(bào)率了，不過因?yàn)閏rm與其他產(chǎn)品不同，其投資回報(bào)率并不是那么清晰和容易計(jì)算的。

隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始選擇crm系統(tǒng)來管理企業(yè)客戶，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的管理也提升到了一個(gè)高度，crm可以提升企業(yè)的客戶管理效率、提升企業(yè)的銷售業(yè)績，所以建議企業(yè)都使用crm系統(tǒng)。今天我們來看看crm能給客戶帶來哪些好處。

很多企業(yè)在使用crm系統(tǒng)的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，究其原因是當(dāng)初選擇crm系統(tǒng)的時(shí)候沒有注意一些問題導(dǎo)致后來發(fā)生的種種情況。所以企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)的時(shí)候一定要慎重，不是任何一個(gè)crm系統(tǒng)都適合你的企業(yè)，我們?cè)谶x擇crm時(shí)通常需要注意這5個(gè)問題。

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品為中心時(shí)代過渡到了以客戶為中心的時(shí)代，在這樣的消費(fèi)時(shí)代，用戶更加個(gè)性化，企業(yè)的服務(wù)也必須轉(zhuǎn)變，這就需要借助crm系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)銷售的精細(xì)化管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

許多銷售人員在向企業(yè)推薦CRM產(chǎn)品時(shí)，老板總覺得自己不需要。殊不知，你正遭遇的經(jīng)營管理困惑正亟待CRM來拯救。小萬總結(jié)了企業(yè)該使用CRM產(chǎn)品的6個(gè)警告信號(hào)，一旦出現(xiàn)1個(gè)或多個(gè)信號(hào)時(shí)，企業(yè)就是時(shí)候考慮引入CRM產(chǎn)品了。