CRM系統(tǒng)

國內(nèi)SaaS起源時間不及國外早，因此我們常常聽到的許多SaaS軟件都來自國外，比如Salesforce CRM。品牌名稱或許耳熟，但談到其具體選型、使用等問題，不少中小企業(yè)就摸不著頭腦了。今天，我們就以Salesforce CRM為例，來看看國外SaaS軟件有什么不同。

在種類繁多的CRM軟件中，要挑選出最適用、性價比最高的一款實屬不易。加之中小企業(yè)正處在發(fā)展階段，隨時可能產(chǎn)生新的功能需求，因此靈活性成為企業(yè)對CRM軟件提出的新要求。在這方面，小萬推薦億客CRM。億客CRM提倡企業(yè)個性化，其系統(tǒng)功能模塊齊全，可供企業(yè)自由配置，即使到了新的發(fā)展階段，企業(yè)也無需更換軟件。

說到客戶SCRM管理系統(tǒng)在銷售方面的應(yīng)用，就不得不提到銷售漏斗管理功能。關(guān)于銷售漏斗，即使很多已經(jīng)在使用客戶SCRM的企業(yè)，也可能依舊不清楚其功能要點。簡而言之，就是通過客戶SCRM對獲取到的客戶線索進(jìn)行層層篩選，最終幫助企業(yè)以最低成本成交精準(zhǔn)客戶。具體來說，客戶SCRM管理系統(tǒng)主要有以下銷售幫助。

社交媒體時代，好的工具事半功倍。中國移動互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜國情催生出了中國特色的SCRM,面對各式各樣的產(chǎn)品，企業(yè)怎么找到最適合的呢？作為企業(yè)老板，你不得不考慮scrm哪個好這樣的問題，通過適當(dāng)?shù)倪x型比較才能為企業(yè)引入最適合的scrm產(chǎn)品。

眾所周知，阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)在淘寶。近年來，電商平臺流量增速放緩，無論是平臺本身還是依托于平臺的商家，都日漸感覺客戶增長乏力。因此，阿里企圖借助CRM呼吁平臺商家增強自身客戶經(jīng)營能力，于是宣布與Salesforce達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出阿里巴巴CRM。

對于教育行業(yè)來說，CRM的應(yīng)用關(guān)鍵在于與教務(wù)流程的系統(tǒng)融合。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，目前能夠?qū)崿F(xiàn)這一融合的CRM軟件有很多，其中之一就是易客CRM。深諳教育行業(yè)招生難、教務(wù)管理混亂等弊病，易客CRM成為教育信息化的不錯選擇。

在電子商務(wù)市場，流量一直是競爭的關(guān)鍵。對電商企業(yè)來說，流量就是客戶資源，獲得更多流量、提高流量轉(zhuǎn)化率是電商經(jīng)營的核心任務(wù)。電子商務(wù)CRM系統(tǒng)專門用于電商客戶管理，能幫助電商企業(yè)實現(xiàn)高流量轉(zhuǎn)化與深度經(jīng)營。

傳統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高與客戶的溝通體驗，隨著技術(shù)和潮流的發(fā)展，傳統(tǒng)CRM走向移動端，再走向社交領(lǐng)域，升華為SCRM，成為如今CRM市場的熱門產(chǎn)品。而SCRM營銷也漸漸席卷各行各業(yè)的銷售市場，不同于CRM，通過SCRM營銷又能進(jìn)一步給傳統(tǒng)中小企業(yè)帶來什么呢？

SCRM公司除了能夠幫助企業(yè)更好的服務(wù)每一個客戶外，還在于培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的分享意識，也就是口碑傳遞，通過每一個客戶的二次傳播吸引更多潛在客戶的關(guān)注，將不同渠道吸引而來的潛在客戶聚集起來形成社群，以此擴展企業(yè)營銷的觸達(dá)面積并提高傳播的效率。

隨著電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”浪潮滾滾而來之際，企業(yè)實現(xiàn)線下到線上之后 ，CRM逐漸成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的瓶頸之一。企業(yè)在客戶管理關(guān)系上的管理也從傳統(tǒng)CRM切換到SCRM定制系統(tǒng)上。